Geschäftsbedingungen des Online-Shops SoZoLe Rose Ltd.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Geschäftsbedingungen“ genannt)Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer beim Kauf von Waren über einen Online-Shop www.sozole.cz, www.sozole.sk a www.sozole.eu in Übereinstimmung mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
I. WER WIR SIND UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
Verkäufer:
SoZoLe Rose Ltd.
Sitz: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Prag 4
IČO: 14089157, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ14089157
E-Mail: e-shop@sozole.cz
Telefon: + 420 723 930 930
(im Folgenden „Verkäufer")
Käufer:
Ist eine natürliche Person (Verbraucher) oder ein Unternehmer, der bei uns einkauft.
(im Folgenden „Kupující")
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang.
II. INFORMATIONEN ÜBER WAREN UND PREISE
- Waren und Preise: Alle Informationen zu den Waren, ihren Preisen und Eigenschaften finden Sie im E-Shop-Katalog für jedes Produkt.
- Endpreis: Die angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten die Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Gebühren. Versandkosten sind nicht enthalten und werden im Warenkorb hinzugefügt.
- Gültigkeit des Preises: Die Preise gelten für die Dauer der Anzeige im Online-Shop.
- Angebot: Die Warenpräsentation dient lediglich Informationszwecken und verpflichtet den Verkäufer nicht zum Abschluss eines Vertrags.
– Versand und Verpackung: Informationen zu den Lieferkosten finden Sie im Warenkorb.
- Rabatte und Rabattcoupons: Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
III. BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
- Kommunikationskosten: Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die Ihnen im Zusammenhang mit der Bestellung für Internet- oder Telefondienste entstehen.
- So bestellen Sie: Sie können über ein Kundenkonto oder durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung bestellen.
- Bestellvorgang:
1. Sie wählen die Ware, die Menge, die Zahlungsart und die Lieferart.
2. Überprüfen und bearbeiten Sie die Daten gegebenenfalls vor dem Absenden.
3. Senden Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Verbindliche Bestellung aufgeben“ klicken.
4. Wir gehen davon aus, dass die Daten korrekt sind. Die Bestellung ist gültig, sobald alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und Sie die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt haben.
- Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer den Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigt und Sie darüber informiert, dass die Bestellung vorbereitet wird.
- Auftragsänderung durch den Verkäufer: Falls wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, senden wir Ihnen ein überarbeitetes Angebot. Dieses Angebot ist ein neuer Vertragsentwurf und wird rechtsverbindlich, sobald Sie ihn per E-Mail bestätigen.
- Stornierung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung telefonisch oder per E-Mail stornieren, bis Sie eine Bestätigung über deren Annahme durch den Verkäufer erhalten.
- Falscher Preis: Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers im Preis sind wir nicht verpflichtet, die Ware zum falschen Preis zu liefern. Wir werden Sie informieren und Ihnen ein neues Angebot unterbreiten. Der Vertrag kommt mit Ihrer Bestätigung zustande.
IV. KUNDENKONTO
- Ein Konto erstellen: Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie sich registrieren, aber Sie können auch ohne ein solches Konto Bestellungen aufgeben.
– Genauigkeit der Daten: Bei der Registrierung und Bestellung müssen Sie korrekte und wahrheitsgemäße Angaben machen und diese stets aktuell halten.
- Sicherheit: Der Zugang zu Ihrem Konto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln. Wir übernehmen keine Haftung für einen Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte.
- Nutzung des Kontos: Sie dürfen Dritten nicht gestatten, Ihr Konto zu nutzen.
- Kündigung eines Kontos durch den Verkäufer: Der Verkäufer kann Ihr Konto kündigen, wenn Sie es über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder wenn Sie gegen den Vertrag oder diese Bedingungen verstoßen.
- Verfügbarkeit: Aufgrund von Systemwartungsarbeiten ist das Konto möglicherweise nicht immer verfügbar.
V. Zahlungsbedingungen und Warenlieferung
Zahlungsmethoden:
– Per herkömmlicher Banküberweisung auf das Konto:
V CZKKontonummer: 6138266319/0800, IBAN: CZ66 0800 0000 0061 3826 6319
V EURKontonummer: 2092317273/0800, IBAN: CZ17 0800 0000 0020 9231 7273
– Schnelle Banküberweisung per QR-Code
– Online-Zahlungskarte.
– Über ein Zahlungsportal.
– Versandkosten: Zusammen mit dem Warenpreis zahlen Sie auch die Lieferkosten, sofern diese nicht bereits im Preis enthalten sind.
- Reife:
Bei bargeldloser Zahlung per Banküberweisung auf unser Konto: innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss. Wir versenden Ihre Bestellung, sobald die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wurde.
Für bargeldlose Zahlung auf Rechnung durch Großhandelskunden gilt eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Über ein Zahlungsportal: gemäß den Anweisungen des Anbieters.
– Zahlungsverpflichtung: Die Zahlung gilt als abgeschlossen, sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.
- Fortschritte: Wir verlangen keine Anzahlung.
- Lieferung von Waren:
An Ihre Adresse.
An den von Ihnen gewählten Lieferort.
- Lieferoption: Sie wählen bei der Bestellung.
- Zusätzliche Kosten: Falls eine wiederholte Zustellung oder eine andere Vorgehensweise Ihrerseits erforderlich ist, tragen Sie die damit verbundenen Kosten.
- Warenannahme: Prüfen Sie die Verpackung nach Erhalt auf Beschädigungen. Sollte sie beschädigt sein, melden Sie dies umgehend dem Transportunternehmen; Sie sind dann nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen.
- Rechnung: Sie erhalten ein Steuerdokument – eine Rechnung – per E-Mail.
- Eigentumsverhältnisse und Risiken: Das Eigentum an der Ware und die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung gehen mit der vollständigen Bezahlung und dem Empfang der Ware (oder zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware hätten empfangen sollen, dies aber nicht getan haben) auf Sie über.
VI. Rücktritt vom Vertrag
- Widerrufsrecht: Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
- Widerrufsfrist: Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs (bzw. der letzten Lieferung im Falle mehrerer Teile).
- So funktioniert die Auszahlung: Um sich abzumelden, verwenden Sie bitte den folgenden URL-Link. https://sozole.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/ und füllen Sie das Musterformular aus https://sozole.cz/reklamacni-formular/Wir werden den Empfang bestätigen.
- Warenrückgabe: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
- Erstattung: Wir erstatten Ihnen Ihr Geld (einschließlich der Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf auf demselben Weg zurück, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
- Zahlungssperre: Wir erstatten das Geld erst nach Erhalt und Prüfung der Ware.
- Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Ware ungeöffnet, unbeschädigt, ungetragen, frei von Verunreinigungen und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Wir behalten uns vor, eine Entschädigung für einen etwaigen Wertverlust der Ware zu verlangen.
- Wenn Sie keine Auszahlung vornehmen können: Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Waren, die nach Ihren Wünschen verändert wurden, aus der hygienischen Verpackung entfernt wurden oder in anderen Fällen gemäß Artikel 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
- Rücktritt durch den Verkäufer: Der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Ware nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist oder die Produktion/der Import eingestellt wurde. In diesem Fall erstatten wir Ihnen Ihr Geld umgehend zurück.
VII. Rechte bei mangelhafter Leistung (Reklamation)
- Haftung für Mängel: Wir sind dafür verantwortlich, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist und den vereinbarten Eigenschaften und dem vereinbarten Verwendungszweck entspricht.
- Garantiezeitraum: Wir haften für Mängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auftreten. Diese Frist gilt für Waren mit einem Verfallsdatum.
- Wenn wir nicht antworten: Für Mängel, aufgrund derer die Ware preisreduziert wurde, für Abnutzung aufgrund normaler Nutzung oder wenn Sie den Mangel vor der Warenannahme kannten oder ihn selbst verursacht haben.
- Ihre Rechte (Wahlmöglichkeiten): Bei einer Reklamation können Sie Folgendes verlangen: Umtausch der Ware, einen angemessenen Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag.
- Rücktritt vom Vertrag (wegen eines Mangels): Sie haben Anspruch darauf, wenn die Ware einen erheblichen Mangel aufweist, wegen wiederholter Mängel/nach Reparatur nicht verwendbar ist oder mehrere Mängel aufweist.
- Kleiner Mangel: Bei kleineren Mängeln haben Sie das Recht auf Beseitigung des Mangels oder auf Preisnachlass.
- Eine Beschwerde einreichen: Bitte teilen Sie uns bei der Einreichung einer Beschwerde mit, welches Recht Sie ausüben.
- Bestätigung: Wir stellen Ihnen eine schriftliche Bestätigung des Anspruchs, seines Inhalts und des Verfahrens zu seiner Bearbeitung aus.
- Bearbeitungsfrist: Wir werden die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, bearbeiten, es sei denn, wir vereinbaren eine längere Frist. Der erfolglose Ablauf dieser Frist berechtigt uns zum Rücktritt vom Vertrag.
- Für weitere Informationen: Rechte und Pflichten werden durch das Bürgerliche Gesetzbuch und das Verbraucherschutzgesetz geregelt.
VIII. Kommunikation
– Schriftliche Korrespondenz können wir elektronisch übermitteln.
Der Käufer liefert an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers. Der Verkäufer liefert an die in der Rechnung oder Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers.
IX. PERSONENBEZOGENE DATEN UND MARKETING
- Datenschutzrichtlinie: Alle übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt und von uns gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet.
- Marketing: Wir senden Ihnen gegebenenfalls kommerzielle Mitteilungen (per E-Mail), von denen Sie sich jederzeit abmelden können.
- Einzelheiten: Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
X. Außergerichtliche Streitbeilegung
- Tschechische Handelsinspektion (CTI): Sie ist zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Bezug auf: https://adr.coi.cz/cs
- Online-Plattform (ODR): Die EU-Plattform kann zur Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Europäisches Verbraucherzentrum der Tschechischen Republik: Es handelt sich um die Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung unter:http://www.evropskyspotrebitel.cz
- Aufsicht: Der Verkauf der Waren unterliegt der Gewerbelizenzbehörde und der Aufsicht durch die tschechische Inspektionsbehörde.
XI. KEKSE
- Verwendung von Cookies: Unsere Website verwendet Cookies, um die Services zu verbessern, das Angebot zu personalisieren und zu Analysezwecken.
- Souhlas: Für Details zur Verwendung von Cookies und zu den Einstellungsmöglichkeiten lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie unter: https://sozole.cz/zasady-cookies/
XII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Anwendbares Recht: Die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik und der EU. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
- VerhaltensregelnDer Verkäufer ist an keine Verhaltensregeln im Sinne von Abschnitt 1826 Absatz 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
- Urheberrecht: Alle Rechte an der Website (Inhalte, Grafiken, Logos usw.) liegen beim Verkäufer. Jegliche Vervielfältigung oder sonstige Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.
- Verkehrsbehinderungen: Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch Dritte oder unsachgemäße Nutzung des Online-Shops verursacht werden. Der Käufer darf den Betrieb des Online-Shops nicht stören und dessen Software oder Inhalte nicht missbrauchen.
- Änderungen der Nutzungsbedingungen: Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Die neue Fassung gilt nur für neu abgeschlossene Verträge.